bk33-এর গোপনীয়তা নীতি

bk33 প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিবেশ প্রদান করার লক্ষ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য পরিচয় যাচাই করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা ও অনিয়ম প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সদস্যদের ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

উপরের উদ্দেশ্যগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে বা সদস্যের সম্মতি ছাড়া আলাদাভাবে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk33 ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশনের সময়কাল, দেখা পাতাসমূহ ও ক্লিক করা উপাদান।
• লগইনের তারিখ, সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক)।

২.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড, বাজির ইতিহাস এবং প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

bk33 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য তথ্য প্রয়োজন। এটি আমাদের পারস্পরিক সেবা চুক্তির অংশ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং সদস্যদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ বা বাড়তি পরিষেবার জন্য আপনার আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bk33 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য পরিবহন সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়। সেই সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।

bk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অযৌক্তিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ বা তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ bk33-এর সাথে একটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য।

bk33-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk33 সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য রেখেছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (যদি আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকে)।
• প্রক্রিয়া সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য পাবেন।

bk33-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং পরিচয় যাচাই চাওয়া হবে।

bk33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন।